İade Politikası | gokhandalkilinc.com.tr - 2026
gokhandalkilinc.com.tr platformunda kullanıcı memnuniyeti ve şeffaflık en öncelikli ilkelerimizdir. Bu İade Politikası, hizmetlerimizin kullanımı sırasında gerçekleşen finansal işlemlerle ilgili haklarınızı ve sorumluluklarınızı belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.
Genel Hükümler
gokhandalkilinc.com.tr üzerinde yapılan tüm işlemler nihai kabul edilir. Ancak, teknik hatalar veya istisnai durumlar söz konusu olduğunda, bu politikada belirtilen şartlar çerçevesinde iade talepleri değerlendirmeye alınır. Kullanıcılar, platforma kayıt olarak bu politikayı okuduklarını ve kabul ettiklerini beyan ederler.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunma hakkına sahip olabilir:
- Sistem hatası nedeniyle hesaptan mükerrer çekim yapılması.
- İşlemin kullanıcı onayı dışında teknik bir arıza sonucu gerçekleşmesi.
- Yatırılan tutarın, teknik nedenlerle kullanıcı bakiyesine yansımaması ve sorunun çözülememesi.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade talepleri kesinlikle reddedilecektir:
- Oyunlarda kaybedilen tutarlar için yapılan talepler.
- Bonus veya promosyon çevrim şartlarının tamamlanmaması durumunda yapılan talepler.
- Kullanıcının kendi hatasından kaynaklanan (yanlış miktar girişi vb.) hatalı işlemler.
- Hesabın kullanım şartlarını ihlal etmesi nedeniyle dondurulması veya kapatılması durumu.
İade Talep Süreci
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcıların, söz konusu işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekmektedir. Talebinizi iletirken işlem numarası, tarih, saat ve iade nedenini açıkça belirtmeniz sürecin hızlanmasını sağlayacaktır. Kimlik doğrulama adımları tamamlanmadan hiçbir iade işlemi gerçekleştirilmez.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından titizlikle incelenir. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü sürmektedir. Talebin onaylanması durumunda, iade tutarı işlemin yapıldığı orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir. Banka prosedürlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması ek süre alabilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili her türlü soru ve talebiniz için resmi destek kanalımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Güncellendi: 02.11.2026 10:23